MODES DE LIVRAISON - RETOURS

Grupetto-shop.com expédie des commandes dans les meilleurs délais et dans la quasi-totalité du monde à l'adresse de votre choix. L'adresse de livraison peut différer de l'adresse de facturation. Vous devrez la saisir lors du passage de votre commande. Nous proposons un moyen de livraison rapide et sûr, adapté à votre situation.

 
Toutes vos commandes passées avant 10h00 et réglées par carte bancaire sont expédiées le jour même, du lundi au vendredi. Les délais de livraison que nous proposons s'entendent à partir de l'envoi de la commande et sont indiqués en jours ouvrés. Un e-mail de confirmation vous parvient au moment de l'expédition.
 
Frais de port offerts à partir de 95€ d'achat uniquement pour les envois en France métropolitaine, Belgique et Luxembourg en Relais Colis "Mondial Relay".

L'envoi des chèques cadeaux est gratuit.

Retours : à réception de vos produits vous disposez de 15 jours pour nous les retourner afin de procéder à un échange ou à un remboursement. Cette période est plus importante au moment de Noël. Tout achat fait à partir du vendredi 1er décembre 2017 peut être échangé jusqu'au 5 janvier 2018 selon les conditions générales de vente.
 
Les différents modes de livraison que nous proposons sur notre site sont les suivants:

1. Relais Colis "Mondial Relay": France métropolitaine, Corse, Belgique et Luxembourg

1.1 Mode de livraison

Mondial Relay
Votre colis est livré dans le relais colis du réseau "Mondial Relay" de votre choix (proche de votre domicile, de votre lieu de travail...). Le délai de livraison moyen de Mondial Relay est de 5 jours ouvrés (sans engagement de leur part).
Traçabilité : à tout moment, vous pouvez suivre l'acheminement de votre commande en allant sur le site www.mondialrelay.fr et en indiquant votre numéro de colis.
N'hésitez pas à nous contacter contact@grupetto-shop.com ou à consulter le site de mondial relay www.mondialrelay.fr pour obtenir des informations complémentaires

1.2 Tarif

Prix frais de port TTC France, Belgique et Luxembourg Montant de la commande
4,50 € inférieur à 95,00 €
Offerts à partir de 95,00 €

2. La Poste : France métropolitaine, Corse, Monaco

2.1 Mode de livraison

Livraison express au choix Colissimo Suivi (Access ou Expert) ou Chronopost.
 
Dans un délai de 3 jours ouvrables : avec 1 jour pour la préparation + 2 jours* pour l'envoi en Colissimo Suivi.
*Délais indicatifs de livraison de La Poste.
Votre colis est livré en boîte à lettres (si la dimension du colis et de la boîte à lettres le permet).
Colissimo Expert Votre colis est livré contre signature du destinataire. Si vous êtes absent le jour de la livraison, votre facteur vous laissera un avis de passage qui vous permettra de retirer votre colis au bureau de Poste dans un délai de 15 jours.
Nous vous recommandons vivement d'opter pour cette dernière option pour tous vos achats.
 
Traçabilité : à tout moment, vous pouvez suivre l'acheminement de votre commande en allant sur le site Internet www.coliposte.net et en indiquant votre numéro de colis.
Chronopost
Votre colis est livré contre signature du destinataire avec dépôt en bureau de Poste ou agence Chronopost en cas de présentation infructueuse.
Dans un délai de 2 jours ouvrables : avec 1 jour pour la préparation + 1 jour* pour l'envoi en Chronopost.
* Délais indicatifs de livraison de Chronopost.
Traçabilité : à tout moment, vous pouvez suivre l'acheminement de votre commande en allant sur le site Internet www.chronopost.fr et en indiquant votre numéro de colis.
N'hésitez pas à nous contacter contact@grupetto-shop.compour obtenir des informations complémentaires.
 
Enlèvement de votre colis sur place à Bidart : ce service vous dispense des frais de port.
Merci de nous contacter au préalable pour les modalités d'enlèvement de votre commande.

2.2 Tarifs

Colissimo Access:

Prix frais de port TTC France, Monaco & Corse Montant de la commande
5,99 € inférieur à 110 €
Offerts à partir de 110 €

Colissimo Expert:

Prix frais de port TTC France, Monaco & Corse Montant de la commande
6,99 € inférieur à 120 €
Offerts à partir de 120 €

Chronopost:

Uniquement sur demande spéciale : nous contacter contact@grupetto-shop.com pour obtenir des informations complémentaires.

3. Espagne

Voir les modes de livraison sur la page suivante: cliquer ici

4. La Poste : Outre-Mer

4.1 Mode de livraison

Livraison express au choix Colissimo Suivi (Access ou Expert) ou Chronopost.
Dans un délai de 6 à 8 jours ouvrables : avec 1 jour pour la préparation + 5 à 7 jours* pour l'envoi en Colissimo Suivi.
*Délais indicatifs de livraison La Poste.
Colissimo Access Votre colis est livré en boîte à lettres (si la dimension du colis et de la boîte à lettres le permet).
Colissimo Expert Votre colis est livré contre signature du destinataire. Si vous êtes absent le jour de la livraison, votre facteur vous laissera un avis de passage qui vous permettra de retirer votre colis au bureau de Poste dans un délai de 15 jours.

Nous vous recommandons vivement d'opter pour cette dernière option pour tous vos achats.

Traçabilité : à tout moment, vous pouvez suivre l'acheminement de votre commande en allant sur le site Internet www.coliposte.net et en indiquant votre numéro de colis.

Chronopost
Votre colis est livré contre signature du destinataire privé avec dépôt en bureau de Poste ou agence Chronopost en cas de présentation infructueuse.
Dans un délai de 3 jours ouvrables : avec 1 jour pour la préparation + 2 jours* pour l'envoi en Chronopost.
*Délais indicatifs de livraison de Chronopost.
Traçabilité : à tout moment, vous pouvez suivre l'acheminement de votre commande en allant sur le site Internet www.chronopost.fr et en indiquant votre numéro de colis.
 
N'hésitez pas à nous contacter contact@grupetto-shop.compour obtenir des informations complémentaires.

4.2 Tarifs

Colissimo Access:

Prix frais de port TTC Outre-Mer Commande inférieure à 90 € Commande supérieure ou égale à 90 €
Outre-Mer Zone 1 :
Guadeloupe (y compris St Barthélémy et St Martin), Guyanne française, Martinique, Réunion, Mayotte, St Pierre et Miquelon.
9,81 € 14,83 €
Outre-Mer Zone 2 :
Nouvelle-Calédonie, Polynésie Française, Wallis et Futuna.
11,72 € 18,18 €

Colissimo Expert:

Prix frais de port TTC Outre-Mer Montant de la commande Commande supérieure ou égale à 90 €
Outre-Mer Zone 1 :
Guadeloupe (y compris St Barthélémy et St Martin), Guyanne française, Martinique, Réunion, Mayotte, St Pierre et Miquelon.
13,99 € 17,22 €
Outre-Mer Zone 2 :
Nouvelle-Calédonie, Polynésie Française, Wallis et Futuna.
20,57 € 25 €

Chronopost:

Uniquement sur demande spéciale : nous contacter contact@grupetto-shop.com pour obtenir des informations complémentaires.

5. La Poste : Europe et International

5.1 Mode de livraison

Livraison express Colissimo Expert ou Chronopost
Dans un délai de 4 à 11 jours ouvrables : avec 1 jour pour la préparation + 3 à 10 jours* pour l'envoi en Colissimo Suivi.
*Délais indicatifs de livraison de La Poste (3 à 5 jours pour l'Europe et 5 à 10 jours pour le reste du monde).
Colissimo Expert Votre colis est livré contre signature du destinataire. Si vous êtes absent le jour de la livraison, votre facteur vous laissera un avis de passage qui vous permettra de retirer votre colis au bureau de Poste dans un délai de 15 jours.

Traçabilité : à tout moment, vous pouvez suivre l'acheminement de votre commande en allant sur le site Internet www.coliposte.net et en indiquant votre numéro de colis.

 
N'hésitez pas à nous contacter contact@grupetto-shop.compour obtenir des informations complémentaires.
Chronopost
Votre colis est livré contre signature du destinataire privé avec dépôt en bureau de Poste ou agence Chronopost en cas de présentation infructueuse.
Dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables : avec 1 jour pour la préparation + 2 à 4 jours* pour l'envoi en Chronopost.
*Délais indicatifs de livraison de Chronopost.
Traçabilité : à tout moment, vous pouvez suivre l'acheminement de votre commande en allant sur le site Internet www.chronopost.fr et en indiquant votre numéro de colis.
 
N'hésitez pas à nous contacter contact@grupetto-shop.compour obtenir des informations complémentaires.

5.2 Tarifs

Colissimo Expert:

Prix frais de port TTC à l'International Commande inférieure à 50 €
Commande
de 50 € à 99 €
Commande supérieure ou égale à 99 €
International Zone 1:
Allemagne, Belgique, Luxembourg, Pays Bas
12,90 € 9,90  6,90 
International Zone 2:
Grande Bretagne, Italie
15,90  12,90  9,90 
International Zone 3:
Autriche, Danemark, Irlande, Portugal
16,90  13,90  10,90 
International Zone 4:
Finlande, Norvège, Suède, Suisse
20,90  17,90 14,90 
International Zone 5:
Grèce, Hongrie, Islande, Pologne, République Tchèque, Slovaquie, Slovénie
21,90  18,90  15,90 
International Zone 6:
Bulgarie, Croatie, Estonie, Lettonie, Lituanie
21,90  18,90  15,90 
International Zone 7:
USA, Canada
26,90  23,90  20,90 
International Zone 8:
Argentine, Brésil, Mexique, Vénézuela, Australie, Japon, Nouvelle-Zélande
29,90 € 26,90  23,90 

Chronopost:

Uniquement sur demande spéciale : nous contacter contact@grupetto-shop.com pour obtenir des informations complémentaires.

Remarques
 
Les livraisons sont facturées avec TVA française.
 
En cas de perte, un dossier de réclamation est ouvert et votre commande remboursée dès que le dossier est soldé par l'organisme ayant perdu votre colis. En cas de détérioration extérieure de votre colis, vous pouvez refuser la livraison de La Poste.