|
MODES DE LIVRAISON - RETOURS
Grupetto Shop expédie des commandes dans les meilleurs délais et dans la quasi-totalité du monde à l'adresse de votre choix. L'adresse de livraison peut différer de l'adresse de facturation. Vous devrez la saisir lors du passage de votre commande. Nous proposons un moyen de livraison rapide et sûr, adapté à votre situation.
Toutes vos commandes passées avant 8h00 et réglées par carte bancaire sont expédiées le jour même, du lundi au vendredi. Les délais de livraison que nous proposons s'entendent à partir de l'envoi de la commande et sont indiqués en jours ouvrés. Un e-mail de confirmation vous parvient au moment de l'expédition.
Frais de port offerts à partir de 65€ d'achat uniquement pour les envois en France métropolitaine, Belgique et Luxembourg en Relais Colis "Mondial Relay".
L'envoi des chèques cadeaux est gratuit.
Retours : à réception de vos produits vous disposez de 15 jours pour nous les retourner afin de procéder à un échange ou à un remboursement. Cette période est plus importante au moment de Noël. Tout achat fait à partir du samedi 24 novembre 2012 peut être échangé jusqu'au 5 janvier 2013 selon les conditions générales de vente.
Les différents modes de livraison que nous proposons sur notre site sont les suivants: | |
1. Relais Colis "Mondial Relay": France métropolitaine, Corse, Belgique et Luxembourg 1.1 Mode de livraison  | Votre colis est livré dans le relais colis du réseau "Mondial Relay" de votre choix (proche de votre domicile, de votre lieu de travail...). Le délai de livraison moyen de Mondial Relay est de 5 jours ouvrés (sans engagement de leur part).
Traçabilité : à tout moment, vous pouvez suivre l'acheminement de votre commande en allant sur le site www.mondialrelay.fr et en indiquant votre numéro de colis. |
1.2 Tarif | Prix frais de port TTC France, Belgique et Luxembourg | Montant de la commande | | 4,20 € | inférieur à 65,00 € | | Offerts | à partir de 65,00 € |
|
|
|
2. La Poste : France métropolitaine, Corse, Monaco
2.1 Mode de livraison
Livraison express au choix Colissimo Suivi (Access ou Expert) ou Chronopost.
Dans un délai de 3 jours ouvrables : avec 1 jour pour la préparation + 2 jours* pour l'envoi en Colissimo Suivi.
*Délais indicatifs de livraison de La Poste.
|
Votre colis est livré en boîte à lettres (si la dimension du colis et de la boîte à lettres le permet).
|
|
Votre colis est livré contre signature du destinataire. Si vous êtes absent le jour de la livraison, votre facteur vous laissera un avis de passage qui vous permettra de retirer votre colis au bureau de Poste dans un délai de 15 jours.
|
|
Nous vous recommandons vivement d'opter pour cette dernière option pour tous vos achats.
Traçabilité : à tout moment, vous pouvez suivre l'acheminement de votre commande en allant sur le site Internet www.coliposte.netet en indiquant votre numéro de colis. |
|
Votre colis est livré contre signature du destinataire avec dépôt en bureau de Poste ou agence Chronopost en cas de présentation infructueuse.
Dans un délai de 2 jours ouvrables : avec 1 jour pour la préparation + 1 jour* pour l'envoi en Chronopost. |
|
* Délais indicatifs de livraison de Chronopost.
Traçabilité : à tout moment, vous pouvez suivre l'acheminement de votre commande en allant sur le site Internet www.chronopost.fret en indiquant votre numéro de colis.
Enlèvement de votre colis sur place à Bidart : ce service vous dispense des frais de port.
Merci de nous contacter au préalable pour les modalités d'enlèvement de votre commande. |
| |
|
2.2 Tarifs
Colissimo Access: |
| Prix frais de port TTC France, Monaco & Corse |
Montant de la commande |
| 5,90 € |
inférieur à 85 € |
| Offerts |
à partir de 85 € |
| Prix frais de port TTC France, Monaco & Corse |
Montant de la commande |
| 6,90 € |
inférieur à 95 € |
| Offerts |
à partir de 95 € |
| |
3. Espagne
Voir les modes de livraison sur la page suivante: cliquer ici
|
|
|
4. La Poste : Outre-Mer
4.1 Mode de livraison
Livraison express au choix Colissimo Suivi (Access ou Expert) ou Chronopost.
Dans un délai de 6 à 8 jours ouvrables : avec 1 jour pour la préparation + 5 à 7 jours* pour l'envoi en Colissimo Suivi.
*Délais indicatifs de livraison La Poste. |
|
Votre colis est livré en boîte à lettres (si la dimension du colis et de la boîte à lettres le permet).
|
|
Votre colis est livré contre signature du destinataire. Si vous êtes absent le jour de la livraison, votre facteur vous laissera un avis de passage qui vous permettra de retirer votre colis au bureau de Poste dans un délai de 15 jours.
|
|
Nous vous recommandons vivement d'opter pour cette dernière option pour tous vos achats.
Traçabilité : à tout moment, vous pouvez suivre l'acheminement de votre commande en allant sur le site Internet www.coliposte.netet en indiquant votre numéro de colis. |
|
Votre colis est livré contre signature du destinataire privé avec dépôt en bureau de Poste ou agence Chronopost en cas de présentation infructueuse.
Dans un délai de 3 jours ouvrables : avec 1 jour pour la préparation + 2 jours* pour l'envoi en Chronopost.
|
|
*Délais indicatifs de livraison de Chronopost.
Traçabilité : à tout moment, vous pouvez suivre l'acheminement de votre commande en allant sur le site Internet www.chronopost.fret en indiquant votre numéro de colis.
|
| |
|
4.2 Tarifs
Colissimo Access: |
| Prix frais de port TTC Outre-Mer |
Commande inférieure à 90 € |
Commande supérieure ou égale à 90 € |
|
Outre-Mer Zone 1 :
Guadeloupe (y compris St Barthélémy et St Martin), Guyanne française, Martinique, Réunion, Mayotte, St Pierre et Miquelon. |
9,81 € |
14,83 € |
|
Outre-Mer Zone 2 :
Nouvelle-Calédonie, Polynésie Française, Wallis et Futuna. |
11,72 € |
18,18 € |
| Prix frais de port TTC Outre-Mer |
Commande inférieure à 90 € |
Commande supérieure ou égale à 90 € |
|
Outre-Mer Zone 1 :
Guadeloupe (y compris St Barthélémy et St Martin), Guyanne française, Martinique, Réunion, Mayotte, St Pierre et Miquelon. |
13,99 € |
17,22 € |
|
Outre-Mer Zone 2 :
Nouvelle-Calédonie, Polynésie Française, Wallis et Futuna. |
20,57 € |
25 € |
| |
|
|
5. La Poste : Europe et International
5.1 Mode de livraison
Livraison express Colissimo Expert ou Chronopost
Dans un délai de 4 à 11 jours ouvrables : avec 1 jour pour la préparation + 3 à 10 jours* pour l'envoi en Colissimo Suivi.
*Délais indicatifs de livraison de La Poste (3 à 5 jours pour l'Europe et 5 à 10 jours pour le reste du monde). |
|
Votre colis est livré contre signature du destinataire. Si vous êtes absent le jour de la livraison, votre facteur vous laissera un avis de passage qui vous permettra de retirer votre colis au bureau de Poste dans un délai de 15 jours.
|
Traçabilité : à tout moment, vous pouvez suivre l'acheminement de votre commande en allant sur le site Internet www.coliposte.netet en indiquant votre numéro de colis.
|
|
Votre colis est livré contre signature du destinataire privé avec dépôt en bureau de Poste ou agence Chronopost en cas de présentation infructueuse.
Dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables : avec 1 jour pour la préparation + 2 à 4 jours* pour l'envoi en Chronopost. |
|
*Délais indicatifs de livraison de Chronopost.
Traçabilité : à tout moment, vous pouvez suivre l'acheminement de votre commande en allant sur le site Internet www.coliposte.netet en indiquant votre numéro de colis. |
| |
|
|
5.2 Tarifs
Colissimo Expert: |
| Prix frais de port TTC à l'International |
Commande inférieure à 50 € |
Commande
de 50 € à 99 € |
Commande supérieure ou égale à 99 € |
|
International Zone 1:
Allemagne, Belgique, Luxembourg, Pays Bas |
12,90 € |
9,90 € |
6,90 € |
|
International Zone 2:
Grande Bretagne, Italie |
15,90 € |
12,90 € |
|
|
International Zone 3:
Autriche, Danemark, Irlande, Portugal |
16,90 € |
13,90 € |
|
|
International Zone 4:
Finlande, Norvège, Suède, Suisse |
20,90 € |
17,90 € |
|
|
International Zone 5:
Grèce, Hongrie, Islande, Pologne, République Tchèque, Slovaquie, Slovénie |
21,90 € |
18,90 € |
|
|
International Zone 6:
Bulgarie, Croatie, Estonie, Lettonie, Lituanie |
21,90 € |
18,90 € |
|
|
International Zone 7:
USA, Canada |
26,90 € |
23,90 € |
|
|
International Zone 8:
Argentine, Brésil, Mexique, Vénézuela, Australie, Japon, Nouvelle-Zélande |
29,90 € |
26,90 € |
|
| |
|
Remarques
Les livraisons sont facturées avec TVA française.
En cas de perte, un dossier de réclamation est ouvert et votre commande remboursée dès que le dossier est soldé par l'organisme ayant perdu votre colis. En cas de détérioration extérieure de votre colis, vous pouvez refuser la livraison de La Poste. | |
|
